21 de agosto de 2026
Política de Privacidade
Esta política explica quais dados o ChatPeak Comments guarda, para que servem e como pedir a exclusão deles.
Quem é o responsável
O tratamento dos dados é feito por ChatPeak, inscrito no CNPJ 66.691.240/0001-98. Dúvidas e pedidos sobre dados devem ser enviados para chatpeak.app@gmail.com.
Dados de quem contrata
São guardados o endereço de e-mail usado para entrar, o nome do espaço de trabalho, os identificadores das contas do Instagram conectadas, a autorização de acesso concedida pelo Instagram (guardada de forma cifrada), as campanhas criadas e o registro do que foi enviado.
Dados de quem comenta
Quando alguém comenta em uma publicação da empresa contratante, são guardados o nome de usuário do Instagram, o identificador da conta, o texto do comentário e o resultado do envio. Esses dados existem para entregar a resposta, evitar mensagem repetida e permitir que a empresa acompanhe o atendimento.
Para que os dados são usados
Para identificar quem entra no sistema, manter a ligação com o Instagram, reconhecer as palavras combinadas, entregar as mensagens, impedir envio duplicado, investigar falhas e proteger o serviço contra uso indevido.
O que NÃO é feito
Senha do Instagram não é pedida nem guardada. Nenhuma informação é copiada da tela do Instagram por meios não autorizados. Dados de quem comenta não são vendidos, alugados nem usados para anúncio.
Com quem os dados são compartilhados
Com a Meta Platforms, para entregar as mensagens dentro do Instagram, e com o serviço de envio de e-mail usado no link de acesso. A hospedagem e o banco de dados ficam em servidor alugado da Hostinger International Limited. Não há outro compartilhamento.
Onde os dados ficam guardados
Em servidor localizado nos Estados Unidos. Para manter a infraestrutura, a empresa de hospedagem pode acessá-lo remotamente do Chipre, da Lituânia, do Reino Unido e dos Países Baixos. Isso caracteriza transferência internacional de dados, permitida pela Lei Geral de Proteção de Dados, e ao usar o serviço você concorda com ela. Os direitos descritos abaixo valem igualmente, esteja o dado onde estiver.
Pedidos de autoridades públicas
Nenhum dado é entregue a autoridade pública sem que antes se verifique a legitimidade do pedido. Pedido considerado ilegal é contestado. Quando a entrega for devida, é entregue apenas o mínimo necessário para atender ao pedido, nunca a base inteira. Todo pedido recebido é registrado, com a resposta dada, o motivo e quem participou da decisão.
Por quanto tempo ficam guardados
Enquanto a conta estiver ativa. Ao desconectar o Instagram nas configurações, a autorização de acesso é apagada e as campanhas param. O registro de envios é mantido por até doze meses para conferência e resolução de problemas.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados garante o direito de confirmar, acessar, corrigir, transferir e excluir os dados, além de retirar o consentimento. O pedido é feito por chatpeak.app@gmail.com e respondido em até quinze dias.